Контакти

Онлайн-форма для звернень фізичних та юридичних осіб.

Для електронного звернення: [email protected] (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 Мб).

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.

Для подання письмових звернень громадян: вул. Андріївська, 1, м. Київ (приймання здійснюється через шафу для документів, що установлена в доступному для відвідувачів місці).

Телефон: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55
(пн–чт 9:00 – 18:00, пт 9:00–16:45)

Графік особистого прийому громадян керівництвом та уповноваженими службовими особами Національного банку України

Керівництво Національного банку

Ім’я, призвіще, посада	Дні та години прийому
Андрій Пишний, Голова Національного банку України	Четвертий понеділок кожного місяця з 11:00 до 13:00
Катерина Рожкова, перший заступник Голови Національного банку України	Третя середа кожного місяця з 15:00 до 18:00
Юрій Гелетій, заступник Голови Національного банку України	Перша п’ятниця кожного місяця з 09:30 до 12:30
Ярослав Матузка, заступник Голови Національного банку України	Друга п’ятниця кожного місяця з 09:30 до 12:30
Сергій Ніколайчук, заступник Голови Національного банку України	Третя п’ятниця кожного місяця з 14.00 до 17.00
Дмитро Олійник, заступник Голови Національного банку України	Другий четвер кожного місяця з 09:30 до 12:30
Олексій Шабан, заступник Голови Національного банку України	Перший вівторок кожного місяця з 09.30 до 12.30

Уповноважені службові особи Національного банку (керівники/працівники структурних підрозділів центрального апарату)

Назва структурного підрозділу центрального апарату Національного банку	Дні та години прийому
Департамент грошового обігу	Другий понеділок кожного місяця з 15:00 до 18:00
Департамент платіжних систем та інноваційного розвитку	Третій понеділок кожного місяця з 15:00 до 18:00
Департамент фінансового моніторингу	Перша середа кожного місяця з 15:00 до 18:00
Управління захисту прав споживачів фінансових послуг	Другий та четвертий четвер кожного місяця з 15:00 до 18:00

Для запису на особистий прийом заповніть онлайн-форму або зателефонуйте за номерами: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55.

Громадська приймальня: просп. Науки, 7, корп. 1.

Контактна інформація для медіа:

+380 44 253 52 84 (пн–пт - 9:00–19:00)

E-mail: [email protected] (щоденний моніторинг).

Запити медіа

Запити медіа до Національного банку (за винятком запитів на доступ до публічної інформації) потрібно надсилати на поштову скриньку Департаменту комунікацій: [email protected].

Зазначайте, будь ласка, бажаний термін надання відповіді, а також контактну інформацію представника медіа, якому потрібно її надати.

Для належної організації інтерв’ю з посадовими особами Національного банку України просимо також завчасно попереджати про бажаний формат, дату та тематику інтерв’ю.

УВАГА! Запити на доступ до публічної інформації (у розумінні Закону України "Про доступ до публічної інформації") потрібно надсилати виключно на поштову скриньку Національного банку: [email protected].

Умови акредитації представників медіа

Попередня акредитація на будь-який захід, що проводиться Національним банком, є обов’язковою.

Акредитація представників медіа та незалежних журналістів проводиться Департаментом комунікацій Національного банку після оприлюднення анонсу на відповідну подію або надсилання відповідного запрошення на адресу електронної пошти: [email protected] (якщо інше не зазначено в анонсі чи запрошенні).

Допуск до місця проведення будь-якого заходу Національного банку представників медіа здійснюється виключно за попередньо складеними Департаментом комунікації НБУ списками акредитації.

Для акредитації на події, що відбуваються у приміщенні Національного банку, потрібно мати паспорт та дійсне журналістське посвідчення.

Акредитація усіх без винятку представників медіа та незалежних журналістів відбувається на підставі Конституції та законів України.

Національним банком України здійснюється приймання документів у паперовій формі (за потреби)^* за такими адресами:

м. Київ

Адреса: вул. Андріївська, 1, м. Київ.

Телефон: +380 44 521 89 39.

Розташування: 1 поверх (приймання здійснюється через шафу для документів, що установлена в доступному для відвідувачів місці).

Час приймання документів: пн–чт з 9:00 до 18:00, пт - з 9:00 до 16:45

м. Дніпро

Адреса: вул. Воскресенська, 13, м. Дніпро, 49000.

Телефон: +380 56 745 06 26.

Розташування: 1 поверх, кімната 101.

Час приймання документів: пн–чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 13:45)

м. Львів

Адреса: Коперника, 4, м. Львів, 79005.

Телефон: +380 32 297 22 01.

Розташування: центральний вхід, 3 поверх, кімната 316.

Час приймання документів: пн - чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 13:45)

м. Одеса

Адреса: вул. Рішельєвська, 8, м. Одеса, 65026.

Телефон: +380 48 725 29 64, +380 48 722 40 04.

Розташування: цокольний поверх, кімната 2-39.

Час приймання документів: пн–чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 13:45)

м. Харків

Адреса: пл. Театральна, 1, м. Харків, 61057.

Телефон: +380 57 700 46 26.

Розташування: 1 поверх, кімната 105.

Час приймання документів: пн–чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 13:45)

м. Хмельницький

Адреса: вул. Володимирська, 91, м. Хмельницький 29007.

Телефон: +380 382 70 14 47.

Розташування: 2 поверх, кімната 50.

Час приймання документів: пн–чт з 9:00 до 17:00, пт з 9:00 до 15:45
(обідня перерва: з 13:00 до 13:45)

Рекомендації щодо подання документів у паперовій формі для маломобільних груп населення

Перед візитом до Національного банку України необхідно:

обрати зручну адресу для відвідування;
зателефонувати за вказаним номером телефону;
узгодити час та дату відвідування;
надати свої контактні дані.

Довідка про проходження документів

За телефоном: +380 50 462 00 90 надається інформація про хід розгляду документів у Національному банку України органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, фізичним особам, резидентам і нерезидентам України.

Довідка надається: пн – чт з 9:00 до 18:00, пт з 9:00 до 16:45 (обідня перерва: з 13:00 до 13:45).

^*рекомендуємо подавати документи до Національного банку України в електронній формі з використанням доступних каналів електронного зв’язку, у разі якщо подання документів у такій формі не суперечить вимогам законодавства України, нормативно-правовим та розпорядчим актам Національного банку України.

Стратегії

Надати пропозиції щодо:

стратегії Національного банку;
стратегії розвитку фінансового сектору: [email protected];
впровадження СупТех та розвитку РегТех: [email protected].

Регулювання та нагляд

Форми для зверненнь щодо:

Адреса для надання пропозицій щодо регулювання ринку небанківських фінансових послуг: [email protected].

BankID Національного банку

За допомогою цієї форми ви можете звернутися щодо питань приєднання до системи та загальної інформації

Придбання нумізматичної продукції

Усі питання щодо придбання нумізматичної продукції просимо направляти на скриньку [email protected], зазначену в інтернет-магазині НБУ https://coins.bank.gov.ua/.

Фінансові ринки

Форми для звернень щодо:

Адреси для запитів щодо:

роботи Контактної групи грошового та валютного ринків: [email protected];
послуг депозитарію: [email protected];
послуг депозитарної установи: [email protected].

Продаж майна Національного банку

Відповідальні особи за інформацією щодо ознайомлення з активами:

Подмарьов Олександр Юрійович,
+38 097 447 23 66.

Єдиний договір

Адреса щодо укладення договору: [email protected]

СЕП та стандарт ISO 20022

З питань:

методологічного характеру щодо ISO 20022 та нового покоління СЕП: [email protected].
технологічної взаємодії із тестовим стендом нового покоління СЕП: [email protected].

Режим "без паперів"

Адреса для надання пропозиції [email protected] (запит повинен містити КЕП уповноваженої особи)

GO FinTech

Тут ви можете подати заяву для розгляду та обговорення новітніх продуктів

Вакансії

Відгукнутися на вакансію Національного банку

Відправте ваше повідомлення до Національного банку

Гаряча лінія

Контактна інформація

Зворотний зв'язок

Національний банк України на мапі

Спілкуйтесь з нами у месенджерах та соцмережах

Ресурси з фінансової грамотності